Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

14 napos visszaküldési határidő
14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheti, ha szeretné visszaküldeni a rendelését.

A visszaküldés elfogadásának feltétele, hogy a termék olyan állapotban legyen, mint amikor megkapta, valamint az eredeti csomagolásában kell lennie. A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy számla.

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen:
📧 smartqbooks@gmail.com

Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét és a részletes utasításokat a csomag feladásához.
A visszaküldési kérelem előzetes jóváhagyása nélkül visszaküldött csomagokat nem tudjuk elfogadni.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk az alábbi email címen:
📧 smartqbooks@gmail.com

Sérülések és hibás termékek

Kérjük, hogy a rendelés átvételekor ellenőrizze a csomagot, és azonnal lépjen velünk kapcsolatba, ha a termék sérült, hibás, vagy nem a megfelelő terméket kapta.
Ebben az esetben kivizsgáljuk a problémát, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy orvosoljuk a hibát.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékeket nem áll módunkban visszavenni, például:

romlandó árukat (pl. élelmiszer, virág, növény),
egyedi vagy személyre szabott termékeket,
higiéniai vagy kozmetikai termékeket,
veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat.

Ha kérdése merül fel egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Akciós termékek és ajándékkártyák esetében nem tudunk visszatérítést biztosítani.

Csere

A leggyorsabb módja a csere lebonyolításának, ha először visszaküldi a megvásárolt terméket, majd a visszaküldés elfogadása után új rendelést ad le a kívánt termékre.

Európai Uniós 30 napos elállási jog

Amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, Önnek jogában áll 30 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
A terméknek ebben az esetben is eredeti, sértetlen állapotban, nem használtan, címkével ellátva és eredeti csomagolásban kell lennie. A vásárlást igazoló bizonylat vagy számla itt is szükséges.